Vrácení a výměna zboží

Jako spotřebitel máte právo vrátit nebo vyměnit zakoupený výrobek do 14 dní ode dne převzetí zásilky. V našem obchodě je tato doba navíc prodloužena až na 30 dní. Nemusíte udávat důvod svého rozhodnutí zboží vrátit, avšak budeme rádi, když tak učiníte. Nezapomeňte, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku mají pouze fyzické osoby (včetně živnostníků, pokud nákup nesouvisí s jejich podnikatelskou činností).

Jak vyměnit výrobek?

Kontaktujte nás

Informujte nás e-mailem, že chcete zboží vyměnit. Pošlete zprávu na adresu reklamací reklamace@zebriky-regaly.cz

Odeslání výrobku

Zašlete nám výrobek, který chcete vyměnit. Zásilku označenou „Výměna“ zašlete na adresu: ul. Deszczowa 63, 85-467 Bydgoszcz. Do zásilky vložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, což výrazně zrychlí celý proces výměny zboží. Ve formuláři uveďte informace o výrobcích, které mají být součástí nové objednávky.

Oprava faktury a výměna zboží

Poté, co obdržíme zásilku a ověříme, zda výrobek není používaný a poškozený, vystavíme opravenou akturu. Zašleme ji na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Zahájíme proces výměny zboží a o dalších krocích vás budeme průběžně informovat e-mailem reklamace@zebriky-regaly.cz nebo telefonicky.

Jak odstoupit od smlouvy?

Kontaktujte nás

Informujte nás e-mailem, že jste se rozhodli zboží vrátit. Pošlete zprávu na adresu reklamací reklamace@zebriky-regaly.cz

Předání výrobku

Zašlete nám výrobek, který chcete vrátit. Zásilku označenou „Vrácení“ zašlete prosím na adresu: ul. Deszczowa 63, 85-467 Bydgoszcz. Do zásilky vložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, což výrazně zrychlí celý proces vrácení zboží.

Oprava faktury a potvrzení

Poté, co obdržíme zásilku a ověříme, zda výrobek není používaný a poškozený, vystavíme opravenou fakturu. Zašleme ji na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Po přečtení zprávy potvrďte, že jste obdrželi opravenou fakturu a souhlasíte s opravou.

Vrácení peněz

Do 14 dní od podání oznámení o odstoupení od smlouvy vám vrátíme peníze bankovní účet, z kterého byla provedena platba.

V případě platby na dobírku zadejte do formuláře pro odstoupení od smlouvy číslo faktury za zboží, které chcete vrátit.

Vrácené zboží nesmí nést žádné známky používání nebo montáže, tj. musí být vhodné k dalšímu prodeji jako nové zboží.